自5月8日，
5月29日上午，清城区举办社区服务官第一期技能培训班，61名社区服务官集体“充电”。培训围绕践行传思想、传文明、传文化、办实事“三传一办”理念，组织社区服务官学习图文发布、视频拍摄和社区播报技巧，培养互联网语境下的社区新型党员干部，进一步赋能清远社区治理。通过培训，让我对社区服务官的工作理念和职责更加清晰明了。社区居民的需求，就是社区服务官的追求，当好社区服务官，我越来越有信心了！
凤城街大观社区服务官林泽洪说，5月8日上任以来，他在清城区委宣传部的指导下，一边学习，一边在工作中实践，不断提高服务居民的水平。
△互动交流环节，社区服务官林泽洪上台进行社区播报。清远日报记者李思靖摄
△清城区委常委、宣传部部长潘艳嫦详细讲解了社区服务官“三传一办”工作提纲和“民生微实事”项目征集活动实施细则
△清远日报社的新媒体编辑肖阳（上图）、资深摄影记者李思靖（下图）分享了新媒体宣传操作指南和视频摄制技巧
社区服务官的日常工作除了要面对居民、工作伙伴、上级领导，时不时需要接受媒体的采访，向公众推介社区，接下来还要带着“民生微实事”项目参加评选，所以特别需要学习如何更好地表达自己和宣传社区。
△清远金话筒语言艺术学校校长蓝成拼结合社区服务官“三传一办”工作职责进行公共形象礼仪和上镜指导。清远日报记者李思靖摄我们这次的授课内容更注重实用性和实操，比如如何调节心理节奏克服上镜时的紧张感，在演讲推介中如何让自己的表达具有带动性和感染力等等。
肖阳就新媒体图文制作、短视频宣传两大方面，和学员们分享了社区服务官播报的实操经验。肖阳表示，社区播报的新媒体内容制作主要围绕“三传一办”的设置理念展开，不仅要推介社区所办的“民生微实事”项目，还要对外展现社区新风貌，利用新媒体表达方式可以更好地将社区的文化和声音向全国推广。在互动交流环节，清城区四街的社区服务官代表纷纷上台，模拟场景进行即兴社区播报。比如凤城街东门社区服务官李家恩分享了东门社区的“楼长制”；东城街澜水社区服务官谭桂安推介了社区的特色活动；洲心街社区服务官梁卫华谈到了最近通过“逢四说事”活动收集的民生实事；横荷街荷兴社区“两委”干部郑彩凤聊起了社区的日常工作。一开始大多数社区服务官上台对着镜头都比较紧张拘束，手不知如何安放，说话也有结巴。“上镜时紧张是常事，当我们紧张时候要调节心理节奏，让自己平静下来，控制语速……”在老师的指导下，社区服务官的状态越来越好，脸上慢慢多了自信。“日常工作怎么说都没问题，但一对着镜头就会不由自主紧张，话也说不好，这次培训有老师现场指导了一下，获益良多。”东城街时代社区服务官宗建强说，平时比较少上台，也没接受过专门的舞台礼仪指导，通过这次学习，了解了一些上镜时的形体、举止和语言表达方面的技巧，以后碰到类似场景能学以致用。而结合乡村新闻官案例讲解的新媒体宣传方面的操作指南，则让他学习到了如何可以更好地发掘社区的身边事，对传播社区文化提供帮助。凤城街天湖社区服务官杨帮平也认为，当天的培训对自己今后如何做好社区服务有很大的帮助，“希望主办方今后能多举办类似的有针对性的培训活动，提高社区服务官与群众的沟通能力、推介社区的语言表达能力，我们也有信心做好‘三传一办’工作，为社区居民提供更好的服务。”
△清城61名社区服务官集体“充电”，学习图文发布、视频拍摄和社区播报技巧。清远日报记者李思靖摄
社区服务官是继清远乡村新闻官之后的又一重大制度创新。
“城市让生活更美好，首先要让社区美好起来。”正如清远市委常委、宣传部部长崔建军5月8日在清城区社区服务官项目启动仪式上所言，社区服务官将新闻传播、基层党建、基层治理、文化传承四个逻辑有机紧密地结合在一起，通过社区新闻治理和宣传惠民，为破解城乡二元结构、巩固党的执政基础、构建共建共治共享的社区治理格局提供新思路、新渠道、新路径。
在他看来，社区服务官的产生，是践行党全心全意为人民服务的宗旨，沟通社区和居民、化解社区矛盾、提升居民满意度与获得感的“纽带”的需要，也是架接社区党民的连心桥，“希望通过他们，能让党民的声音在社区彼此都能听得见。”
为了让社区服务官更好地做好社区的宣传员、服务员、组织员和健康员，清城区委宣传部围绕“三传一办”理念，全面强化“党建”+“创建”、“宣传”+“服务”、“队伍”+“阵地”、“活动”+“载体”、“激励”+“约束”的“5个+”工作举措，助力开创基层治理新局面。通过培养适应互联网语境下的社区新型党员干部——社区服务官，让社区党组织更好地向群众传心声，为民众办实事，破解社区自治中居民参与度不高的困境，增强社区的治理水平和治理能力。与此同时，借鉴外地民生微实事的先进经验，广泛开展社区关注度高、受益面广、贴近居民、贴近生活，群众热切希望解决的惠民小项目，把为人民服务落到社区实处。据统计，目前清城区已累计开展159项，其中率先试点建有大观街角公园“微改造”项目、东门社区楼长制建设项目等。据悉，目前，清城区已构建“区级—街道—社区”三级工作网络体系，社区服务官积极做好“三传一办”工作，通过广泛开展“民生微实事”项目，推动精细化服务精准落地。对于取得资格证书的社区服务官，定期开展社区政治思想、专业服务技能和新媒体素养的培训，确保其具备必要的社区服务能力。与此同时，沿用2014年启动的“逢四说事”项目，设置了社区服务官的61个社区开通“逢四说事”服务热线，每周四下午16:00—17:00，群众可以去社区，也可以通过电话热线或“社区服务官”微信小程序，向社区服务官反映心声和诉求。目前，全区社区服务官共收集民生问题207项。社区群众的满意度，是社区服务官的出发点和落脚点，为协助社区服务官做好“三传一办”工作，清城区结合疫情防控资讯播报、“逢8出发”社区志愿服务、社区文化节、邻里节、蓝丝带公益活动等开展一系列活动，调动社区服务官的工作积极性，活跃试点社区居民与社区服务官的互动参与度。今年以来，全区已开展社区志愿服务186场，线上课程390节。清城区制定了相关实施方案，对于设置了“社区服务官”并开展“三传一办”工作的社区，按照每个社区项目资金20万元/年的标准安排经费，该项工作经费在本年度内使用，项目个数不限。不仅如此，“民生微实事”项目实行精品项目评比，针对社区服务官申报的“民生微实事”项目，结合线下发动、线上投票、专家评审等进行评比，入选精品项目将给予10—50万元不等的资金扶持。此外，按照“季度评、半年考、年终结”的方式开展绩效考核，对社区服务官实行动态管理，表现好的表扬奖励，差的批评教育，不合格不胜任的及时淘汰。
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