近年来，清远市清城区龙塘镇人民政府始终坚持以人民为中心的发展思想，将矛盾纠纷多元化解机制作为推进基层法治政府建设的重要抓手。2026年以来，该镇通过“情、理、法”相结合的调解模式，成功将大量矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。据统计，今年以来，全镇共受理各类矛盾纠纷近两百件，调解成功率达85%，对调解不成的案件，严格落实“诉调对接”机制，引导当事人依法通过仲裁、诉讼等法律途径解决，切实做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
情法交融，为劳动者撑起“维权伞”
在处理涉企劳资纠纷中，龙塘镇调解团队始终坚持“调解优先、法治为基”的原则，既维护劳动者的合法权益，也兼顾企业的实际经营状况，力求实现法律效果与社会效果的统一。
今年上半年，该镇辖区内某企业一名员工在工作期间意外受伤，伤者出院后提出较高数额的赔偿诉求，与企业方产生较大分歧。“当时感觉天都塌了，不知道该怎么办。”该员工回忆道。调解员介入后，迅速厘清案件事实，向双方详细解读法律中关于工伤认定、赔偿标准以及关于人身损害赔偿的相关规定，明确指出双方的权利义务和各自面临的法律风险。经过多轮“背靠背”释法、“面对面”协商，调解员在法律的框架内引导双方测算合理的赔偿区间，最终促使双方达成一致，并依法签订人民调解协议书。后续企业一次性支付了合理的赔偿金，拿到赔偿款后，该员工激动地表示：“多亏了镇里的调解员，让我及时拿到了应有的保障！”
攻坚克难，解开邻里“心中结”
土地纠纷历来是农村基层治理的难点，也是影响邻里和谐的“导火索”。近期，该镇成功调处了一起因耕地平整引发的土地权属争议，有力维护了邻里和谐。村民陈伯反映，邻居李阿姨在平整耕地时占用了其部分土地。在镇自然资源所与村委会的初步调处下，双方曾达成初步协议，但后续履行中李阿姨仅部分履行，导致矛盾再次升级，陈伯要求彻底解决。
面对僵局，镇调解室迅速启动联动机制，组织双方当事人再次进行面对面协商。“大家都是几十年的邻居，抬头不见低头见，因为一点界限伤了和气，值不值得？”调解员结合实地勘察情况，从法理、情理、邻里关系等多角度入手，对李阿姨进行了严肃的法治教育和耐心劝导。经过调解员不懈努力，李阿姨最终认识到自身错误，同意全面恢复原状。事后，陈伯拉着调解员的手说：“问题解决了，我心里的疙瘩也解开了！”至此，这起因土地界限引发的邻里积怨得以彻底消除，真正实现了“案结事了人和”。
筑牢防线，绘就基层治理“新画卷”
龙塘镇相关负责人表示，上述纠纷的成功化解，只是龙塘镇深入推进法治政府建设的一个缩影。大量口头调解成功的案例，更是该镇调解员走村串户、田间地头化解矛盾的生动写照。下一步，龙塘镇将继续完善调解联动工作体系，加大普法宣传力度，提升基层调解员的业务素养，努力将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小。通过不懈努力，将不断提升辖区群众的法治获得感、幸福感和安全感，为“百县千镇万村高质量发展工程”的深入实施营造更加和谐稳定的法治环境。
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