横荷街道将“一老一小”作为民生服务的核心落点，以系统性谋划与专业化执行，联动民政、残联、社工站及社区力量，串起“应急响应、温情关怀、发展赋能、组织筑基”四大行动板块，这并非零散的单次帮扶，而是一套日益成熟的基层服务体系在实战中的完整呈现：一份以责任为基、以专业为径、以人心为尺的“温暖答卷”。
以“预警-排查-响应”全链条机制，在严寒中筑起温暖屏障。寒潮预警发布后，横荷街道迅速启动“预警-排查-响应”全链条应急机制，在48小时内，统筹社工站与社区民政员完成对辖区内特困、低保、独居老人等特殊群体的“地毯式”排查，坚持赶在降温前送达温暖，将293件加厚保暖大衣精准发放至最需要的群众手中，社工逐一检查取暖安全、询问实际困难，以速度与精准筑牢第一道民生防线，确保“温暖不漏一户，守护不差一人”。
从“重点关切”到“普遍关怀”，点亮新春的希望之灯。在完成应急保障后，横荷街道统筹开展层次分明的新春关爱行动，形成了领导牵头深度探访与社工开展普遍慰问相结合的工作格局。2月4日，清城区政协副主席许葵杰率队赴横荷街道赤岗村开展走访慰问，送上新春问候与祝福，并详细了解其生活状况与实际需求，传递党和政府的关怀。“普遍关怀”网络同步铺开，社工精准入户走访43户家庭，为其中23户送上慰问金，为另外20户发放内含米、油及节日食品的“暖心礼包”，以差异化帮扶实现“重点有深度、覆盖有广度”的温情传递。
针对“一小”，横荷街道牵头专业力量，联同清城区未成年人救助保护中心的工作人员、广东云杉智慧科技有限公司心理老师与横荷街道村（社区）儿童主任一起于2026年1月24日为5名事实无人抚养儿童开展心理评估，形成个性化成长报告，并启动为期一年的长效陪伴计划，推动儿童关怀进入“身心同步、长远发展”新阶段。
着眼“一老”，横荷街道积极谋划，主动申报7个养老康复体系提质增效项目，系统性增强为老服务能力，夯实“老有颐养”基础。与此同时，指导完成辖区内村（社区）残疾人协会换届工作，通过选优配强为基层服务注入新活力，显著提升了组织联系群众、凝聚服务功能，为民生工作行稳致远筑牢“组织根基”。
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