“末梢”激活，“闭环”增效——基龙社区“三步联动”破译基层善治密码

发表时间： 2025-07-14 10:04 来源：本网 　　

　　基龙社区作为老旧社区，单体楼数量多、楼龄长，基础设施老化严重、居住环境隐患突出、流动人口较多，社区的治理难度较大。为积极深化基层治理创新，基龙社区党支部充分发挥楼栋长在凝聚共识、沟通协调、推动落实中的关键作用，探索出一条“楼栋长牵头、民主协商聚力、社区跟进落实”的为民办实事新路径，社区治理从“被动应对”转向“主动破题”，显著提升了居民参与感与社区凝聚力。



社区干部定期到现场走访了解施工进度

　　楼栋长主动“牵头”，化身居民自治“主心骨”

　　2025年年初，基龙社区接到楼栋长反映，东岗二路15号2座外墙出现大面积剥落，严重威胁该栋楼及周边居民的出行安全。基龙社区党支部立即响应，在隐患区域设置了安全警戒。该楼栋的楼栋长邓先生充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，白天积极对接社区及施工方商定维修方案，夜间协同社区工作人员逐户上门宣讲政策、分析隐患、征集意见，精准掌握诉求、消除居民疑虑。

　　此案例正是基龙社区党支部激活楼栋长效能的缩影。目前，社区的126名楼栋长常态化承担民意收集、政策宣传等职责，2025年以来，累计推动修复道路渗水、疏通下水道等民生实事56件。在楼栋长纽带作用下，成功激活了楼栋自治的“神经末梢”，为民主协商夯实民意基础与信任根基，切实实现 “居民事、居民牵头办”的自治目标。

　　民主协商精准“聚力”，共商共议破解核心难题

　　在楼栋长前期精准传达民意、促进沟通的基础上，社区顺势搭建协商平台，充分发挥民主协商机制“聚合力、解难题”的核心作用。例如在推动解决东岗二路15号2座外墙剥落的问题，基龙社区党支部牵头组织楼栋长、居民、街道办建委等相关方多次召开党群议事会、民主协商会议。经过多次民主协商，15户业主最终一致同意按比例集资的维修方案，并对施工要求（如安全防护、噪音控制）达成明确共识。

　　该机制更延伸至运营商线缆压坏自建房阳台桥梁等民生难题，通过“一事一议、多部门联办”实现高效破局。2025年以来，基龙社区党支部累计召开民主协商会议、党群议事会10次，成功推动充电桩选址等5类民生实事落地，真正将分散诉求转化为集体行动方案，使民主协商成为破解基层治理梗阻的“金钥匙”。

　　社区全程“跟进落实”，闭环管理确保实效

　　基龙社区党支部全程“跟进落实”打通惠民最后一环，针对民主协商确定的每项民生实事，安排专人推进、实现闭环化管理：从外墙维修到充电桩建设，由社区干部全程跟踪进度质量，及时反馈工作进展；依托“施工方-居民-部门”三方联络群动态协调矛盾，项目竣工后持续跟进方案的完善和情况的落实。如2024年10月楼栋长反映树枝侵入居民阳台的安全隐患后，社区立即启动联动机制，经现场勘查后，一月内对辖区内5个点位高效实施树木回缩修剪。这种“实时响应-精准施策-快速落地”的闭环执行力，确保各项民生实施顺利进行，治理效能持续升级。

　　基龙社区党支部面对治理痛点，以“楼栋长穿针引线、民主协商聚力破题、社区闭环落实增效”三阶联动，探索出基层善治新路径。这一模式以“小支点”撬动“大格局”，实现居民事居民办、难题共商共破。基龙社区党支部书记表示将持续完善“居民点单、社区接单、协商办单、群众评单”的闭环机制，用更贴心的服务、更务实的举措，守护好居民“身边幸福”。




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