为进一步贯彻落实中央、省委、市委和区委关于推行基层网格化管理和服务的决策部署,统筹整合基层多种网格,加快推进基层社会治理现代化,横荷街以实现社会管控能力明显增强、社会服务水平明显提高、社会生态环境明显好转、社会发展态势明显优化、人民群众安全感和满意度明显提升为目标,全力推进网格化管理,进一步健全服务网络,激活社会资源,强化服务功能,提高工作效能,推进全街各项工作协调发展。
一、优化设置,推动网格化管理凝成“一条心”。按照“小事不出格、大事不出村、难事不出街”的网格化管理目标,坚持“因地制宜、规模相当、便于服务”的原则,综合考虑居民群众的认同度、村(社区)人员状况等因素,优化推进“网格化+信息化”“网格员+信息员”体系建设,将辖区网格划分为1个总网格、11个村(社区)中网格和110个村小组(小区)小网格,合理设置了大网格长、中网格长、小网格长、网格员和信息员,完成了“两化”“两员”基层社会治理体系的建设,街道党政领导班子、街办全体干部职工、各村(社区)干部及横荷派出所部分警员积极参与其中,构建起全街全域一体化的三级网格体系。在日常网格管理工作中,所有参与网格管理的人员能够统一思想、上下同心、团结一致,准确认知自身职责,强化责任担当,坚持高标准、严要求,对自己负责的网格做到守土有责、守土担责、守土尽责,在难题面前迎难而上、敢闯敢试,在矛盾面前积极应对、敢抓敢管,真正做到出实招、办实事、求实效。
二、完善机制,推动网格化管理形成“一站通”。完善并印发了《横荷街基层治理“网格化+信息化”“网格员+信息员”工作实施方案》《横荷街基层治理“网格化”信息报送、事件处置奖惩机制》等文件,进一步明确了网格化管理目标要求、责任分工和奖惩事项,做到“定格、定员、定责”。同时,横荷街注重优化网格事件处置流程,网格管理实行问题线索发现、甄别、上报、交办、处置、反馈、办结7个方面的闭环运行机制,由网格员开展日常巡查,发现问题隐患并甄别事件的轻重程度,采取适当的措施处理并上报(轻微的现场处置后上报,处置不了的事件通过“清城网治”APP上报街综合网格指挥中心);街综合网格指挥中心及时调度相关职能部门或村(社区)处置;相关职能部门或村(社区)迅速处置后,将处置情况反馈至综合网格中心;综合网格中心收到反馈情况及时回访或实地复查,掌握问题隐患化解情况,并补充完善平台系统的数据信息,确认网格事件按流程完成办结,确保网格事件的上传下达、分拨交办、通报反馈及时准确。今年以来,我街综治APP活跃度平均值为100%,新增上报网格事件934宗(清城网治上报109件网格事件、“综治E通上报网格事件825件),化解934宗,化解率100%。
三、融合重点,推动网格化管理合成“一张网”。在网格管理工作中,横荷街注重结合实际,抓住重点,瞄准关键,整合优化各类服务资源,将疫情防控、安全生产、全民反诈、创文巩卫、美丽乡村建设等重点工作纳入到网格管理中,合成“一张网”管理,进而为人民群众提供面对面、点对点、个性化、精细化的优质服务,构建全覆盖、全方位、全过程的动态管理服务体系。例如,将疫情防控纳入到网格管理,组织全体网格员加强对辖区内的工业园区、住宅小区、KTV、休闲娱乐、宾馆旅店、旅游景点、冷链物流公司等场所进行彻底的疫情防控督导检查,并深入各自然村、各小区面对面宣传发动群众参加疫苗接种,全力提高疫苗接种率,确保目前横荷街60周岁及以上人群第一针接种率排名全区第一、18周岁及以上人群加强针接种率排名全区第三;将反诈宣传纳入到网格管理,充分发挥网格员“铁脚板”优势,组织全体网格员进村入户“拉网式”进行防范电信网络诈骗和“国家反诈中心”APP安装等方面的宣传,目前已动员70365人完成“国家反诈中心”APP扫码安装认证;将消防安全纳入到网格管理,组织全体网格员开展“清剿火患百日攻坚”行动,深入辖区各重点场所排查消防安全隐患并跟进整治情况,截至目前共检查重点场所930家,发现消防安全隐患254处,完成整改240处,14处正在整改中,整改率为94%。