7月16日，新郭屋村网格员在镇文化广场协助新冠病毒疫苗接种时发现一位老人，症状疑似阿尔茨海默症，网格员将情况上报至镇指挥中心，并把老人安全送至中心请求协助处理。
经镇指挥中心工作人员与老人交流了解，他是从清远旧城独自坐车到龙塘找其儿子的。据他反映：他儿子在龙塘开发区一个某公司上班，他有急事找儿子。后经工作人员深入了解，发现其身上携带有“关爱老人平安回家”牌子，上面有其家属联系电话，对此可判定该老人患有阿尔茨海默症，工作人员细心安抚他，同时通过电话联系其家属。
40分钟后，老人家属到镇指挥中心，据老人家属反映，老人患有阿尔茨海默症，病情时好时坏。好时什么都很清楚，不好时就什么都不知道，很容易走失。对此，家人给他制定了一个联系牌子，以便走失时有人帮助联系到家人，幸好有网格员发现了他，及时帮助联系家属，避免了家人寻找的辛苦，同时也为老人及时找到而免去在外受酷热之苦。其家人对工作人员表示衷心感谢，走失老人得以平安回家。
据悉，随着全镇“网格化+信息化”、“网格员+信息员”工作的深入推进，龙塘镇基层社会综合治理体系不断完善，基本实现了“小事不出村、大事不出镇”的目标，进一步增强了人民群众的幸福感、获得感、安全感。
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