城市生活垃圾处理费是保障环境卫生清洁服务、垃圾代运及无害化处理的重要资金来源，依法征收是改善市容环境的关键环节。面对征收工作中存在的政策理解偏差、沟通不畅、操作不规范等难题，清城区高度重视，近期系统部署，着力提升征收效能，确保应收尽收，服务城市高质量发展。2025年上半年共收取3370.66万元（含街收取费用），同比增收771万元，增长率29.66%。
精准滴灌，培训体系织密“能力网”。以“全员覆盖、精准施训”为原则，分层分类举行“生活垃圾处理费政策解读与疑难解析”专题培训会，推动培训落实到“最后一米”。推行“骨干淬火”强引领，由城管部门业务骨干向镇街环卫主管部门相关业务人员深度解读《城市生活垃圾管理办法》《清城区中心城区及乡镇生活垃圾处理费标准调整方案》《清远市清城区征收生活垃圾处理费实施细则》等政策文件，解析费用构成逻辑，剖析征收难点，提升政策把握的精准度。落实“一线赋能”夯基础，针对各镇街环卫业务人员和收费员等一线征收主力军，采用“理论讲解+情景模拟+现场答疑”的模式，涵盖收费系统操作、催缴流程沟通和常见问题应答口径等，确保基层一线人员听得懂、学得会、用得上。强化“协同育苗”促联动，充分利用派发宣传单、社区及小区宣传栏公示等线下多渠道方式，深入宣传生活垃圾处理费收缴工作的意义，同时联合物业、社区志愿者、街道工作人员做好线下解释工作，充分调动群众缴纳生活垃圾处理费的自觉性，增强维护环境卫生的意识。
智慧聚能，联动赋效织密“共治网”。以“数据驱动、协同高效”为原则，依托区级生活垃圾处理费收费平台，区环卫主管部门与各镇街环卫部门紧密联动，构建信息互通、资源共享、行动协同的征收“一盘棋”格局，确保征管合力贯通“最后一环”。推行“机制筑基”畅联动，建立健全区、镇街两级常态化沟通协调机制，定期会商研判征收难点堵点，统一调度资源，形成上下贯通、无缝衔接的工作闭环。落实“数据赋能”精画像，创新拓展数据采集维度，积极对接燃气、供电等公共服务单位，打通数据壁垒，归集用户信息，通过多源数据比对分析，精准锁定征收对象底数，动态监测重点区域和“钉子户”变动情况，实现征收对象“一户一档”、应管尽管。强化“协同破难”提质效，针对摸排出的征收难点和重点对象，整合区镇力量，定制个性化攻坚方案，综合运用政策宣讲、上门服务、信用引导、联合执法等多种方式，靶向发力，有效破解征收“顽疾”，全面提升征管质效和资金保障能力。
铁腕执法，联动攻坚织密“惩戒网”。以“依法依规、联合惩戒”为原则，由城管部门牵头，联动各镇街，针对未按规定缴纳或拒缴生活垃圾处理费的单位主体，打出刚性执法“组合拳”，确保征收权威直达“最后一环”。推行“联合布网”清底数，整合区、镇街执法力量，精准锁定欠缴、拒缴单位清单，建立动态管理台账，明确攻坚目标。落实“规范亮剑”严程序，严格依据《城市生活垃圾管理办法》《清远市清城区征收生活垃圾处理费实施细则》等法规，由环卫主管部门统一标准、规范流程，依法向违规单位送达《责令限期改正通知书》，清晰告知整改要求与法律后果。强化“重拳震慑”促履责，对逾期拒不改正的单位，坚决启动行政处罚程序，依法作出罚款等处罚决定，并探索将相关信息纳入社会信用体系，形成“一处违法、处处受限”的强大震慑效应，切实维护法规严肃性和征收秩序。
清远市清城区城市管理和综合执法局
2025年8月11日
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