近日，在松岗派出所的凤城街预防未成年人违法犯罪春风工作站，副站长潘淑华正在对学生小何开展日常矫治教育的回访工作。此前，小何因校园欺凌、喝酒、吸食依托咪酯等不良行为被送进春风工作站进行矫治教育，经过大半年的思想教育，目前，她已充分认识到此前的错误，改过自新，重新回归到良好稳定的生活与学习当中。

       当晚，潘淑华与调解员询问了小何的近况，了解她目前与家人、同学、朋友的关系是否融洽，耐心聆听她最近在生活、学习上的趣事以及遇到的困难，调解员们也针对她的疑惑提出了若干贴心的建议。

    “了解对方的需求，建立长期友好的关系，是我们进行矫治教育过程中的重点之一。”潘淑华介绍，叛逆心理，追求刺激的好奇心，家庭教育的缺失，对于是非观、法治观的薄弱等，都有可能成为未成年人出现不良行为甚至犯罪的底层因素，调解员除了对不良少年进行警示教育课、法制教育课，由社工开展心理辅导课、人生规划课、感化教育课等“五课”教育外，还会逐步打开这些未成年人的心扉，以“情”带教育，让他们充分认识违法犯罪的后果，重拾他们对今后美好生活的信心。

      在一系列的矫治教育过程中，潘淑华介绍，“配合”是贯穿整个过程的难点，“在矫正初期，问题少年容易出现抵触、抗拒的心理，我们除了教育引导外，家长的配合也显得尤为重要。”她表示，家庭是未成年人人格独立发展和社会化能力形成时所处的环境，也是影响未成年人价值观和行为模式的核心因素。在这过程中，春风工作站会联合街道、社区、民政、公安等多部门，与问题少年家长进行耐心的沟通，让家长充分认识家庭教育对于孩子成长的重要性，家长的有效配合，也能让整个矫治教育工作更加有效。

       同时，春风工作站调解员严格实施“一人一策”制度，专业社工运用专业个案或者管理个案的手法在离站后的跟踪教育，根据个人和家庭情况因人施策，通过组织他们参加社会公益活动、联合家长、民政、学校进行思想教育等方式方法提升矫治教育成效。

       经过矫正教育，现在，小何仿佛迎来了全新的自己，并与春风工作站的调解员们成为了好朋友，在回访过程中与调解员开心地聊日常，展现出了自信、阳光的一面，“回想起以前，感觉自己真的很傻很天真，现在我真切地懂得很多事情的对错，非常感谢调解员们对我耐心的引导，也感恩家人对我的关心与理解。”重拾自信的小何，在学习中也展现出了自己的潜力，在考试中取得了年级前十的好成绩，并且，对于未来她也充满期待，希望自己能继续努力上进，考取好的高中与大学。

       去年7月，凤城街道推动建立了全市首个预防未成年人违法犯罪春风工作站，在解决未成年人违法犯罪这一社会性难题上提供了新思路，成为推动“百千万工程”深入发展的新举措，更是深化社会基层治理工作高质量发展的新做法。