清城区人民医院—行风建设（2022）

发表时间： 2022-04-05 21:58 来源：清远市清城区卫生健康局 　　

       一、病人权利和义务主要内容

       病人的权利 ：⑴获得基本医疗保健的权利 。⑵人格受到尊重的权利。⑶知情权：病人有权得到自己所患疾病的诊断和预后的相关信息。⑷隐私权。⑸自主权：完全行为能力人应以本人意愿为准，当父母、配偶同病人意见不一致时，应尊重患者本人意愿。⑹选择权：病人有权利选择为其诊疗的医护人员及治疗方案、措施。⑺申诉权：有权向医院有关部门提出投诉，并得到合理处理的权利。⑻有对医疗机构的批评建议权。⑼有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）。

       病人的义务：⑴有如实陈述病情的义务。⑵有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。⑶有支付医疗费用及其他服务费用的义务。⑷有尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。⑸有遵守医疗机构规章制度的义务。⑹有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。⑺有爱护公共财物的义务。⑻有接受强制性治疗的义务（如急危病人、戒毒、传染病、精神病等）。

       二、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况

       疫情防控期间，广东新亚光电缆股份有限公司通过清城区慈善总会定向捐赠一台负压救护车及一批车载医疗急救设备总价值100万。

       三、服务投诉方式和向上级部门投诉方式

       服务投诉电话：医德医风方面：0763—3320580，医疗服务方面：0763-3320884，财务收费方面：0763-3332267，护理投诉方面：3329879，上级部门投诉方式：0763--3939137。

       四、行风建设情况

       根据上级的要求，我院不断加强党风廉政建设和行风建设工作。一是制定了2021年党总支部工作计划，加强党风廉政建设和反腐败工作；严格执行中央八项规定和国家卫健委“九项准则”规定；二是明确领导班子分工，落实“两个责任”和“一岗双责”制度，明确所承担的职责；三是深化党史学习教育，同学习党的十九届六中全会精神结合起来，通过学习新党章党规，学习习近平系列讲话，做合格党员；四是切实加强领导班子自身建设，严格遵守“三重一大”决策制度，坚持“三重一大”事项集体讨论规定，如：医院2021年工作目标管理方案、绩效分配方案、中层干部聘任、重大开支以及人员聘用等，全部经院长办公会议、党总支办公会议讨论决定，有效地预防腐败现象的发生；五是发挥职工代表参与医院管理的作用。清城区人民医院召开二0二一年职工代表大会。会议审议并通过了《医院二0二0年工作报告》、《二0二0年财务决算报告》、《二0二一年财务收支预算报告》、《清城区人民医院二0二一年综合目标管理方案》。医院与28个科室签订《2021年度目标管理责任书》，明确了各科室年度工作目标和绩效考核标准；六是对职工代表提出的意见和建议，医院专门召开班子会，将60条主要的意见和建议分解到分管领导落实解决；七是严格执行药品阳光采购制度，规范药械购销行为，修订完善药事、设备、医用耗材管理制度19项，落实处方点评和抗菌药物管理制度，狠刹不正之风，打造一支干净的医疗队伍。八是认真处理职工和病人投诉，都按规定及时处理，做到件件有处理，有结果。

       医院和科室签订了《党风廉政建设责任制责任书》28份，全院范围内主动查找风险点、堵塞漏洞，完成全院职工岗位廉政风险点排查，并签订廉政风险责任书438份。与中层及以上干部廉政风险谈话，达到100%。医患双方不收和不送“红包”协议书11762份；经发放满意度调查表调查，病人对我院医疗服务的满意度为94.17%。




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