清城区人民医院—行风建设(2019.1)

发表时间： 2019-01-04 00:00 来源：清城区卫生和计划生育局 　　

1、病人权利和义务主要内容：

病人的权利 ：⑴获得基本医疗保健的权利 。⑵人格受到尊重的权利。 ⑶知情权：病人有权得到自己所患疾病的诊断和预后的相关信息。⑷隐私权。⑸自主权：完全行为能力人应以本人意愿为准，当父母、配偶同病人意见不一致时，应尊重患者本人意愿。⑹选择权：病人有权力选择为其诊疗的医护人员及治疗方案、措施。⑺申诉权：有权向医院有关部门提出投诉，并得到合理处理的权利。⑻有对医疗机构的批评建议权。⑼有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权） 

病人的义务： ⑴有如实陈述病情的义务。⑵有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。⑶有支付医疗费用及其他服务费用的义务。⑷有尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。⑸有遵守医疗机构规章制度的义务。⑹有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。⑺有爱护公共财物的义务。⑻有接受强制性治疗的义务（如急危病人、戒毒、传染病、精神病等）。

    2、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况：

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3、服务投诉方式和向上级部门投诉方式：

服务投诉电话：医德医风方面：0763—3320580，医疗服务方面：0763-3320884，财务收费方面：0763-3332267

上级部门投诉方式：0763--3939137

4、行风建设情况：

根据上级的要求，我院不断加强党风廉政建设和行风建设工作。一是制订了2018年党总支部工作计划，加强党风廉政建设和反腐败工作；严格执行中央八项规定和国家卫计委“九不准”规定，二是明确领导班子分工，落实“两个责任”和“一岗双责”制度，明确所承担的职责。三是认真学习党的十九大会议精神和十九届一中全会精神，通过学习新党章党规，学习习近平系列讲话，做合格党员。四是切实加强领导班子自身建设，严格遵守“三重一大”决策制度，坚持“三重一大”事项集体讨论规定，如：医院2018年工作目标管理方案、绩效分配方案、中层干部聘任、重大开支以及人员聘用等，全部经领导班子讨论决定，有效地预防腐败现象的发生。五是发挥职工代表参与医院管理的作用。 3月17日，清城区人民医院召开二0一八年职工代表大会。职工代表参加了会议，会议审议并通过了《医院二0一七年工作报告》、《二0一七年财务决算报告》、《二0一八年财务收支预算报告》、《清城区人民医院二0一八年综合目标管理方案》。医院与27个科室签订《2018年度目标管理责任书》，明确了各科室年度工作目标和绩效考核标准。六是对职工代表提出的意见和建议，医院专门召开班子会，将50条主要的意见和建议分解到分管领导落实解决。七是严格执行药品阳光采购制度，规范药械购销行为，落实处方点评和抗菌药物管理制度，狠刹不正之风，打造一支干净的医疗队伍。八是认真处理职工和病人投诉，上半收到病人投诉9件，我们都按规定及时处理，做到件件有处理，有结果。

今年来，医院和科室签订了《党风廉政建设责任制责任书》27份，医院工作人员个人均签订《工作人员廉洁行医承诺书》430份、医患双方不收和不送“红包”协议书5067份；1至5月业务招待费同比减幅80%。经发放满意度调查表调查，病人对我院医疗服务的满意度为91%。

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