高新区：办理业务“最多跑一趟”

发表时间： 2019-12-30 15:48 来源：本网 　　

本网讯（记者 陈战役 江文华）今年以来，清远高新区以解决群众办事难为切入点，全面深化“放管服”改革，建机制、补短板，不断优化流程、精简环节、提升服务，努力营造良好的政务服务环境，打通了“最多跑一趟”的“最后一米”。






办理业务的时候忘记带某些材料，类似这样的经历，相信很多人或多或少都会遇到过。一般的做法是，先回去带齐材料，再过来重新排队办理。针对这种情况，高新区改进服务方式，在区政务中心窗口实行便民措施“容缺受理”服务，打破了传统的“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的束缚。






高新区（清城区）行政审批局副局长梁洁云：容缺受理制度是指对基本条件具备，欠缺非关键性材料的审批事项，经申请人作出相应承诺后，窗口可先予受理和审查，资料准备和审批工作同时进行。

日前，钟先生带着材料，来到清远市高新区（清城区）政务服务中心办理房地产企业资质。递交材料后，窗口工作人员告诉她，缺少了部分证明材料，现在窗口实行了“容缺受理”服务，可先予以受理和审查。他在工作人员的指导下，填写了一份《容缺受理承诺书》，承诺在办结时限内补齐相关材料，顺利地办好了业务。






企业办事人员钟江：实行容缺受理服务后，在我的资料不齐全的情况下，窗口可以先受理。避免我再跑回去企业，像我们是外地企业，要寄回去外地像北京这些地方，再过来进行办理。减少我们跑一次的流程，减少我们企业办事的时间，提高了政府部门办事的效率。

今年以来，高新区（清城区）行政审批局最大限度压缩审批时限，80项审批事项的承诺办理时限比总体法定时限压缩了79%。同时还专门设置了税务专项办事大厅，设置了16个税务窗口，可以通办税务业务325项，通过推行微信公众号预约，错锋办事，大减少群众排队等候的时间。今年10月24日，正式启用清远首个24小时自助政务服务大厅，设置了43台政务智能自助服务终端机，可办理公安、税务、工商、不动产等140多种自助服务。






高新区（清城区）行政审批局副局长梁洁云：在2017年，我们成立了粤东西北首个行政审批局，将涉及投资建设领域6个部门的80项审批事项划转审批局集中办理。同时，深化“数字政府”改革，建设一体化在线政务服务平台。打造一门式大厅，推行“一窗通办”，推行基层政务服务“一门式一网式”建设，实现审批业务综合受理，让群众在家门口办事。

据统计，今年1—11月，高新区（清城区）政务服务中心窗口共受理各项审批业务184040件，办结率100%，群众即时评议满意率达99.99%。






编辑：何国富  责编：卢影红 编审：涂培胜




附件下载：