2024年国庆节假期即将来临,这是一个消费的高峰期,也是广大消费者享受旅游、购物、餐饮等服务的好时机。清城区市场监管局、清城区消委会联合发布消费提示,六点建议助大家度过一个欢乐、祥和、安全的节日。
一、购物消费需谨慎
一是选择正规商家。在购买商品时,尽量选择信誉良好、经营规范的商场、超市和电商平台。注意查看商家的营业执照等相关资质,避免在无证无照或流动摊贩处购买商品,以免出现质量问题或售后无法保障的情况。二是理性对待促销活动。国庆节期间,商家会推出各种促销活动,如打折、满减、赠品等。消费者要保持理性,不要盲目跟风购买。购买前应仔细阅读促销活动的规则和条款,注意商品的原价、折扣幅度、售后服务等信息,避免陷入价格陷阱。同时,要警惕商家以次充好、先涨后降等不正当促销行为。三是注意商品质量。购买商品时,要仔细检查商品的外观、包装、标识等是否完好,是否有质量问题。特别是购买食品、化妆品、电子产品等与身体健康和安全密切相关的商品时,要查看商品的生产日期、保质期、生产许可证号等信息,确保商品符合质量标准。如果发现商品存在质量问题,应及时与商家协商解决,或向相关部门投诉举报。四是保留购物凭证。购物凭证是消费者维护自身合法权益的重要证据,无论购买何种商品,都要记得索要并妥善保存购物发票、小票、电子交易记录等凭证。凭证上应注明商品名称、规格、型号、数量、价格、购买时间、商家名称等信息,以便在出现消费纠纷时能够有据可依。
二、旅游出行要注意
消费者外出旅游前,应选择具有合法资质、信誉良好的旅行社。注意查看旅行社的营业执照、旅行社业务经营许可证等相关证件,了解其经营范围和服务项目。要根据自己的实际需求和身体状况选择合适的旅游产品、旅游线路和项目。不要轻信旅行社的口头承诺,要以书面合同为准。签订旅游合同时,要仔细阅读合同条款,明确双方的权利义务,特别是行程安排、住宿标准、餐饮标准、交通方式、购物次数、自费项目等内容,避免出现纠纷。对于价格过低的旅游产品要提高警惕,避免陷入低价旅游陷阱。同时,要注意了解旅游目的地的天气、交通、安全等情况,做好相应的准备工作。旅游过程中,要时刻注意自身安全,注意交通安全和住宿安全,遵守景区的规定和秩序,不要擅自进入未开发的区域等危险区域,谨慎选择高风险旅游项目。要文明旅游,自觉遵守社会公德和文明旅游规范,爱护环境,尊重当地的风俗习惯和宗教信仰,树立良好的旅游形象。
三、餐饮消费重安全
消费者在选择就餐场所时,一要选择卫生条件好、信誉度高的正规餐饮场所。注意查看餐厅的食品经营许可证、从业人员健康证等相关证件,了解餐厅的食品安全状况。尽量避免在路边摊、无证小餐馆等卫生条件差的地方就餐,以免发生食物中毒等食品安全问题。二要注意饮食卫生。不吃生冷食物、不洁食物、变质食物,避免食用野生动物。注意餐具的清洁消毒,尽量使用公筷公勺,减少疾病传播的风险。如果发现食物有异味、变质等情况,应立即停止食用,并与餐厅协商解决。三是合理点餐,避免浪费。提倡“光盘行动”,养成节约粮食的好习惯。如果餐后有剩余食物,应主动要求打包带走,减少食物浪费。四是保留消费凭证。就餐后应索要并妥善保存消费发票等凭证,以便在出现消费纠纷时能够维护自身合法权益。
四、网络消费防诈骗
网络消费已成为消费生力军的重点消费方式,国庆“黄金周”期间,消费者在进行网络购物时应注意以下几点:一是要选择正规、知名的电商平台。要注意查看平台的信誉评价、用户反馈等信息,了解平台的可靠性。不要轻易点击不明链接或下载来历不明的 APP,以免遭受网络诈骗。二是面对各大电商平台推出的众多促销活动,如满减、折扣、赠品等,要保持理性,科学消费。要留意促销活动规则,了解优惠条件和适用范围。注意防范一些商家先提价后降价的虚假促销行为,可以通过对比历史价格等方式进行判断。三是谨慎对待网络交易。要注意保护个人信息安全,不要随意透露银行卡号、密码、身份证号等重要信息。使用安全的支付方式,如第三方支付平台等,避免直接转账给对方。对于要求先付款后发货的交易,要谨慎对待,避免上当受骗。四是注意商品信息真实性。在购买网络商品时,仔细查看商品的详细描述、规格参数、生产日期、保质期等信息,尤其是对于电子产品、食品、化妆品等商品。同时,要注意查看商家的售后服务政策,如退换货条件、维修保障等。注意辨别虚假宣传和夸大其词的广告,不要被低价、优惠等诱惑所迷惑。如果对商品信息有疑问,可以通过客服咨询等方式进行核实。五是及时维护自身权益。如果在网络消费过程中遇到问题,如商品质量问题、虚假宣传、售后服务不到位等,应及时与商家协商解决。如果协商不成,可以向电商平台投诉或向相关部门举报,维护自身合法权益。
五、文娱消费多留意
节日期间消费者文娱消费需求旺盛。在购买电影票、演出票等文化娱乐票务时,要注意选择正规的购票渠道,如官方售票网站、正规票务代理机构等。避免在一些非正规的二手票务平台或个人手中购票,以防购买到假票或遭遇高价欺诈。在购票前,要仔细阅读票务的使用规则和退换票政策,了解演出的时间、地点、座位等信息。在前往KTV、游乐场等娱乐场所消费时,要注意自身的人身安全和财产安全。遵守场所的规章制度,正确使用娱乐设施。对于一些具有一定危险性的游乐项目,要听从工作人员的指导,做好安全防护措施。同时,要注意保管好个人财物,避免丢失或被盗。
六、依法维权有途径
在消费过程中,如果消费者遇到消费纠纷或合法权益受到侵害,要及时维护自身权益。消费者可以通过以下途径解决:一是与商家直接协商沟通解决。协商过程中,消费者应冷静说明问题和诉求,理性表达自己的意见,争取达成双方满意的解决方案。二是可以拨打12315、12345投诉举报热线反映问题,或向市场监管、旅游等部门或消委会等投诉举报,寻求帮助和支持。三是当消费者的合法权益受到严重侵害,可以向人民法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。在诉讼过程中,要注意收集和保存相关证据,如购物凭证、合同、聊天记录等,以便为自己的诉讼请求提供有力的支持。
此外,清城区市场监管局、清城区消委会倡议经营者们不仅要追求经济利益,更要切实履行法定义务和承担社会责任:一是从法定义务的角度来看,经营者必须保证所售商品或服务的质量安全。严格遵守相关法律法规,杜绝假冒伪劣、过期变质的商品流入市场,确保消费者的生命健康不受威胁。同时,要做到明码标价,不得进行价格欺诈,维护市场价格的稳定和公平。在广告宣传方面,必须真实合法,不夸大其词,不误导消费者。二是社会责任方面,经营者应当积极响应国家的环保政策,减少过度包装,倡导绿色消费。在人员密集的国庆期间,要加强安全管理,保障消费者的人身安全。此外,还应关注社会需求,对于特殊群体,如老年人、残疾人等,提供必要的便利和帮助。三是经营者还需注重服务质量的提升,增加服务人员,提高服务效率,减少消费者的等待时间。同时积极处理消费者的投诉和建议,以良好的态度解决问题,维护消费者的合法权益,营造良好的市场环境和社会氛围,同时也提升自身的形象和信誉,实现可持续发展。
国庆是全国人民共同欢庆的盛大节日,最后,祝大家度过一个愉快、安全、放心的国庆节!