清城区消委会发布“3·15”消费警示

发表时间： 2023-03-15 15:59 来源：区市场监督管理局 　　

        2022年，消费者在老年养生、网上订餐、医疗美容、预付消费、直播购物等方面仍出现受骗、产生纠纷等现象，为引导广大消费者理性消费、科学维权，清城区消委会围绕2023年消费维权年主题“提振消费信心”，发布以下消费警示。

        一、老年养生套路多，谨防受骗需谨记

        近年来，针对老年人养生保健常见的推销套路主要有以下几种:一是利用媒体，假借公益。二是伪科学，召开所谓的“专家”讲座，鼓吹打着“高科技”（纳米、量子、干细胞等）旗号的保健品。三是免费体验、赠送礼品、“名医”会诊。无中生有或故意夸大病情，制造恐慌吓唬老年人。四是谎称“包治百病”，无效退款。五是贴心服务，亲情攻势。

        清城区消委会提醒广大中老年消费者：一是铭记“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”。如感到身体不适，应及时到正规医疗机构治疗。二是增强自我保护意识，远离消费陷阱。对免费体验、养生讲座、专家义诊、赠送礼品或大打“亲情牌”等方式诱导花高价购买保健品的行为，务必提高警惕。三是购买保健品前，先征求医生建议或与家人商议后再定。购买应通过正规渠道，不轻信商家所宣称的打折优惠、年会促销等行为，更不要轻信商家所吹嘘的神奇疗效和疾病康复作用，以免上当受骗。四是作为年轻一辈，也应主动关心长辈的身体状况和心理需求，多陪伴长辈，引导老年人理智消费。

        二、网上订餐问题多，食品安全需留神

        随着生活方式的转变，网上订餐广受年轻人欢迎，投诉举报也随之增多，反映出消费者对食品安全的高度关注。清城区消委会提醒消费者在网络订餐应注意“一验二查三检四存”：一验经营资质。消费者在订餐时注意选择有食品经营许可证的实体餐饮店。二查信息公示。尽量选择食品安全量化等级较高的餐饮店。三检餐食包装。收餐时注意检查包装是否完好清洁、是否与订单一致、是否受到污染或出现变质。四存订餐相关凭据。消费者应注意留存订餐明细单或页面截图等相关凭证。如发现食品安全问题，及时拨打投诉举报电话“12345”，依法维护自己的合法权益。

        三、医疗美容看资质，盲目跟风有风险

        爱美之心人皆有之。近年来医疗美容日渐兴起，消费者须认识到，医疗美容是一种医疗行为，相关医疗机构应有《医疗机构执业许可证》，并有核准医疗美容服务内容。

       清城区消委会提醒消费者：一是医疗美容具有一定的风险和不确定因素，要树立正确审美观念，切不可盲从跟风。在消费前，要认真查看机构是否有资质，了解美容医生是否具有《医师资格证》《执业医师证》等相关信息。二是消费者可以通过国家药品监督管理局网站数据查询栏目，判断药品、医疗器械等产品的生产渠道是否正规，是否为依法注册（备案）的产品等。三是在签订合同前，仔细阅读相关条款是否合理，是否明确医美项目、内容、权利、义务；检查麻醉、场所消毒、药械使用等项目的标准和收费明细，确保自身的知情权与选择权。

        四、预付消费需谨慎，理性充值莫大意

        在美容美发、摄影健身、教育娱乐、共享产品和服务等消费领域，许多商家会通过开办充值卡、给予小优惠等方式吸引消费者。这种预付式消费存在霸王条款、虚假承诺、随意降低商品或服务质量甚至卷款跑路等潜在的消费风险。

        清城区消委会提醒消费者在预付式消费时应注意：一是尽量选择规模大、证照齐全、经营状况良好的商家；二是理性购买、充值预付卡消费。对长期或高额回报保持警惕，尽量选择服务周期短、预付金额较少的预付产品。三是购买预付卡前不要轻信商家口头承诺，应根据约定的双方权利义务签订合约，尤其要约定提前解除合同、退费退款、争议解决途径等条款。四是要根据约定的消费期限合理安排使用，尽量避免快到期扎堆使用等情况。五是要留存付款票据、消费记录等凭证，以便合法权益受到侵害时及时有效维权。

        五、直播购物成风潮，擦亮眼睛谨慎购

        “买它、买它、买它”“只要9块9，打包买回家”……近年来，明星素人主播纷纷下场直播带货，口号打动人心，展示物品生动形象、消费者代入感强，很容易冲动付款购物。但后续却存在夸大宣传、诱导消费、产品质量不合规、售后退换货服务不到位等现象，是消费者投诉的主要问题。

        清城区消委会提醒消费者：一是保持清醒和理智，避免冲动下单，盲目消费。要货比三家，谨防虚假优惠，仔细查看标价及优惠券使用限制条件。二是要有甄别和存证意识，弄清商品的来源、效能及宣传的优惠活动，及时保存相关的证据，可以截屏页面、保存直播视频或聊天记录，并且尽量选择正规电商平台和信誉较好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障。

        六、客观看待ChatGPT，谨防不良商家非法谋利

        ChatGPT火遍全球，它是一种基于人工智能技术的对话机器人，可以通过学习人类语言来实现自然、流畅的人机对话，同时还能进行邮件、视频脚本、文案、代码撰写等任务，引得国内用户，尤其是年轻人争相体验。但在其开发者OpenAI并未开放国内用户注册使用的情况下，网上出现了众多代注册ChatGPT账号服务、山寨版ChatGPT，并收取费用。

        清城区消委会提醒广大消费者注意以下方面：一是目前ChatGPT只有海外版本，并不能在国内使用。二是代注册账号涉嫌非法经营，账号可能被收回。三是随意下载相关APP程序或注册账号，存在收集和滥用用户个人信息数据、虚假的AI语言模型质量差、服务质量低、收费后关闭跑路及应用程序可能包含恶意软件进而危及用户设备或数据安全等诸多风险；四是直接引用ChatGPT答案，可能涉嫌侵权或违规。五是要理性冷静地看待ChatGPT，在使用该类产品的过程中要注意合法合规，对于一些涉嫌违法违规的服务，应当提高警觉和加强辨别，特别要擦亮眼睛，谨防不良商家利用此机会非法谋利，避免投入金钱后难以获得应有的服务，甚至造成更大损失。

 

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