近期，清城区市场监督管理局陆续收到十几宗市民关于某汽车销售有限公司不按约定时间交车的投诉。2020年6月29日下午，十几名无法提车的消费者聚集到该公司，要求其按约定交车，引发新一轮消费纠纷，同时引发警情。
针对该汽车销售有限公司提车难、提车慢的问题，清城区市场监督管理局曾于2019年两次行政约谈该企业，要求其立即开展自查自纠，严格落实整改，妥善处理好汽车消费纠纷，切实维护消费者合法权益。约谈最终促使商家跟消费者达成一致意见，成功调解投诉20宗。今年以来情况好转了一段时间，但近期该企业旧态复萌，消费者反映强烈。
据该公司解释，出现提车难的原因，在于疫情期间，公司内部资金链出现问题，导致市民交付车款后，公司不能及时将抵押在银行的车子赎回，从而导致不能按时交付车辆。
清城区市场监督管理局提醒广大消费者在购买车辆时要多留心眼，采取以下五项措施，预防消费风险：
一是购车前要多搜集信息。购车时，要了解清楚经销商的经营资质、经营实力及口碑等情况，尽量选择口碑好的经销商。同时，通过汽车生产商官方网站或客服电话等途径搜集欲购车型的配置信息，购车时要多留意细节，最好请车辆知识丰富的朋友一起陪同选购。
二是衡量自己的购车需求。在选购汽车时，应详细了解商家优惠、降价让利的实质内容，充分考虑售后服务点设置、售后服务质量、配件供应等多方面因素。
三是弄清楚银行贷款事宜。因银行贷款不同于投保、上牌等其他代办事项，需要银行对贷款者本人进行资信审核。消费者应在确定自己能办理按揭的情况下再将预付款交给经销商。
四是认真签订合同，明确双方权利义务。在交付购车订金前，应签订书面合同，将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间以合同的形式明确下来，同时要把车商的承诺（如某种情况下可退回订金）写进合同里面，明确双方的权利和义务，并注明一旦违约，违约方要承担什么责任以及如何承担责任。
五是保留相关消费凭证，维护合法权益。消费者购买车辆时，一定要保留好广告宣传资料、购车凭证、购买合同等相关证据，当发现自身合法权益受到侵害时，可及时拨打12315、12345热线电话进行投诉举报，或向市场监管部门、派出所、消委会等部门、组织反映，或向人民法院提起诉讼。
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