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2020年第1季度旅游投诉受理情况汇总表
发表时间:
2020-04-01 09:33
来源:本网
2020年第1季度旅游投诉受理情况汇总表
填表单位:清远市清城区文化广电旅游体育局
投诉渠道
接受总数
正式受理
不予受理
受理率
结案件数
结案率
正在办理
因疫情退团退费投诉受理数
(季度)
因疫情退团退费投诉结案数
(季度)
投诉渠道占比
12345政府服务热线
18
18
0
100.00%
18
100%
0
16
16
90.00%
12301旅游投诉热线
1
1
1
100.00%
1
100%
0
0
0
5.00%
省厅转办
0
0
0
0
0
0
0
0.00%
本局政务网及局长信箱
0
0
0
0
0
0
0
0.00%
来信、来访
0
0
0
0
0
0
0
0.00%
其他渠道转办
1
1
0
100.00%
1
100%
0
1
1
5.00%
合 计
20
20
1
100.00%
20
100%
0
17
17
100.00%
单位负责人:潘志坚 分管所领导:李冠谚 填报人:陈丽花 填报时间:2020年4月1日
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