清城区人社局政务信息公开制度

发表时间： 2021-08-13 15:22 来源：清城区人力资源和社会保障局 　　

　　为推进政务信息公开工作，方便群众知情、办事和监督，提高办事效率，提供优质服务，结合本单位实际，特制定本制度。

　　第一节  日常政务信息公开规范

　　第一条　坚持依法行政、全面真实、及时便民的原则。除不予公开的事项外，其他工作的信息，均予以公开或者依申请予以提供。公开的内容要全面真实，公开方式要及时便捷，办事结果要公平公正。

　　第二条　公开事项在增加、变更、撤销或终止时，应及时公布并作出说明，及时调整更新。

　　第三条　本单位政务信息公开工作实行“一把手”审批制度。未经局长批准，各部门不得擅自在网站、新闻媒体等渠道公开本单位政务信息。

　　第四条　下列政府信息应当主动向社会公开：

　　（一）本单位内设机构（包括下属事业单位）的设置、行政管理职能、领导班子成员分工；

　　（二）本单位规范性文件；

　　（三）本单位发展规划、发展计划和统计资料；

　　（四）人社工作办事的流程和时限；

　　（五）咨询服务热线、投诉举报电话；

　　（六）法律、法规、规章规定应当公开的其他政府信息；

　　（七）与人民群众利益密切相关的其他事项。

　　第五条下列事务和信息，不予公开：

　　（一）属于国家秘密的；

　　（二）属于商业秘密或者可能导致商业秘密被泄露的；

　　（三）属于个人隐私或者可能导致对个人隐私权造成不当侵害的；

　　（四）正在调查、讨论、处理过程中的信息，但法律、法规另有规定的除外；

　　（五）与执法有关，公开后可能会影响检查、调查、取证等执法活动的信息；

　　（六）法律、法规、规章规定免予公开的其他情形。

　　前款第（二）（三）项所列的事项，当事人同意公开的，可以公开。

　　第六条　对申请公开的政府信息的内容是否涉密不能确定的，应先征求区保密部门意见，再提交局领导班子讨论是否公开。

　　第七条向社会公开政府信息的渠道：

　　（一）清城区政府信息公开网站（www.qingcheng.gov.cn）和本单位网站；

　　（二）新闻发布会和报刊、广播、电视等新闻媒体；

　　（三）自编刊物、宣传手册、办事指南、服务系统。

　　第八条主动接受有关监督部门和服务对象的监督，通过有效方式听取意见，发现问题认真进行整改，认真处理对政务信息公开工作的举报投诉，保证政务信息公开工作的落实。

　　第二节  咨询投诉事项办理规范

　　第九条　清城区政府网站的“区政府信箱”、“区长信箱”的群众来信、12345工单及相关单位转来的咨询投诉信件，均由办公室统一接收，按照“谁主管、谁负责”的原则，分派到相关部门。办公室填写《清城区人社局咨询投诉转办单》，明确受理信息、办结时限，报分管领导审批后，交承办部门签收跟进办理。

　　第十条承办部门接单后必须在办结期限内答复，并填写《清城区人社局咨询投诉处理单》，答复内容由承办部门提交分管领导审核，并报局长签发，办公室按照处理单内容给予办理，回复单位（个人）。

　　第十一条若承办部门因特殊情况无法在办结时限内处理完毕，需至少提前48小时填写《清城区人社局咨询投诉延时处理申请单》，说明初步处理结果及延时理由报办公室，申请延时。

　　第十二条各部门要指定一位政治素养高、责任心强、政策熟、业务精的同志负责来信的处理和反馈工作，并将名单报送至办公室备案。

　　第十三条　信件的答复必须在限期内以书面和电子文档形式报办公室。书面答复的原件加盖公章后，由办公室进行存档，以备查阅。

　　第三节  政务信息公开考核

　　第十四条　考核工作由局纪检监察领导小组牵头组织实施。考核对象主要是局各部门。

　　第十五条考核的主要内容：

　　（一）部门是否有领导负责，是否有专人经办；

　　（二）按照有关文件规定，应当公开的文件或信息是否在区政府门户网站等渠道公布；是否及时更新；

　　（三）是否在有效时间内公开属于主动公开范围的政府信息；是否在规定期限内答复申请人的政府信息公开申请；是否及时处理群众的咨询或举报投诉；是否出现违反规定收取费用等违规行为；

　　第十六条　考核形式包括听取汇报、查阅有关资料、现场查看、参考社会评议结果等。

对违反政务信息公开有关规定，对工作造成不良影响或产生严重后果的部门和个人，按有关规定追究其责任。




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