“阳山、连山等地偏远地区的农民百姓家里都可以报装宽带网络，为什么我家在清城区东城街大塱村委会湾下村反而不能够报装宽带网络？”在市委常委、清城区委书记何国森5月28日市领导接访日上，信访人对接访领导提出了心中多年的疑惑问题。原来是清城区东城街道大塱村委会湾下村小组何桂添、何桂华2人向市信访局反映个人诉求，要求解决该居住地村道硬底化、路灯安装、网络接通等问题。其中，网络接通问题已向电信、移动、联通3大运营商提出报装诉求，但近10年来，该诉求一直未得到解决。
对于信访人网络接通的诉求，市委常委、清城区委书记何国森同志批示：请区工信部门予以协助，申请电信部门关注，若能解决则早日解决，若近期不能解决则解释清楚。
我局接到该信访事项后，局领导高度重视，迅速派员跟信访人进行沟通联系，组织电信、移动、联通等三大通信运营商先后到信访人所在地进行网络覆盖资源情况的现场核查，经核查，由于信访人现居住地远离湾下村村民集聚地约700米，故三大运营商均没有光纤路由到达信访人所在地，如需对信访人所在地进行网络覆盖，要布放约1公里杆路和光缆，投资约3万元。经我局多次与信访人、大塱村委会、中国电信清远城区分公司等多方沟通协调后，在信访人按正常资费的收费情况下，中国电信清远城区分公司愿意主动承担投资3万元建设通信杆路和路由，解决信访人的网络信号覆盖问题，并于6月27日为信访人开通网络信号，解决了信访人的网络接通诉求。
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