以外卖骑手等为代表的新业态新就业群体，是助推城市建设与发展的新生力量，为广大居民生活带来了很大的便利。近年来，外卖骑手和小区物业保安发生冲突的事件时有发生，究其原因，是外卖快递配送的要求与小区规约之间调和难度比较大。

人大洲心街道工委组织召开了一场“聚焦新业态、破解‘进门难’”专题议事会。

　　外卖骑手“进门难”究竟难在哪里？如何有效破解这一难题？11月1日，笔者从清城区洲心街道获悉，近日，人大洲心街道工委组织召开了一场“聚焦新业态、破解‘进门难’”专题议事会，各级人大代表、外卖骑手、物业代表、社区居委会、政府部门齐聚一堂，通过多方现场对话，在民主议事过程中碰撞不同观点、交流破题思路。

各级人大代表、外卖骑手、物业代表、社区居委会、政府部门齐聚一堂。

　　在议事会上，各方代表围绕解决“进门难”这一问题展开了热烈讨论。外卖骑手代表表示，部分小区比较大，里面不能骑车通行，骑手送餐容易延误时间；还有的小区管理比较严格，骑手每次进入都要登记姓名、电话、身份证号码、送餐楼栋等信息，非常耽误时间。对此，物业代表表示并不是有意为难骑手，部分小区实行人车分流，业主的电动车也不能在小区里骑行，建议骑手可以从地下停车场骑车进入小区送餐；至于进门登记问题，这个是出于维护小区财产安全、居民人身安全等方面考虑，若不登记随意让骑手进入进出，会存在安全方面的隐患。

　　“建议有条件的小区可以利用大数据录入外卖骑手信息，进入小区可以刷脸，出了事故也可追溯”“我觉得可以在小区设置智能外卖柜，既节省了配送时间又方便管理”“每个小区情况都不一样，我建议由住建部门出台一份行业指引，由各个小区物业结合实际情况自己选择合适的方式”针对外卖骑手进门耗时长、登记繁琐的问题，人大代表们各抒己见，深入探讨，共商解决问题良策。

　　万科华府小区物业郝经理在会上分享了他们的经验。万科物业开发了一个外来人员管理平台，针对不同的外来人员有不同的管理措施，外卖骑手只需在第一次登记时填写好相关信息，由后台自动审核并生成二维码，二维码有效期7天，骑手可以在有效时间内凭二维码扫码多次进入小区，无需再重复进行登记。“这个做法好！既做到了快速通行，又留下了痕迹，不过有一定的技术门槛，建议一些大型小区可以去学习这种做法。”人大代表们纷纷点赞。

　　经过多方交流、多方协调，外卖骑手“进门难”问题有了初步的破解办法。外卖公司统一制作工作证，骑手进入小区时将工作证放到小区保安处，由保安进行登记，骑手送餐结束后再将工作证取回，这个方法得到了物业代表和骑手代表的一致认可。“这次的活动很有意义，帮我们解决了大难题。”美团假日豪苑骑手站点负责人黄显林表示，针对议事会上代表们和物业反馈的车辆乱停放、骑手电梯吸烟等不规范行为，将加大培训力度，严格执行奖惩制度，提升骑手的职业素养。

　　近年来，人大洲心街道工委聚焦人民群众身边“生活小事”“民生大事”“治理难事”，以“接地气、聚民智、解民忧、暖民心”为宗旨，基于社情民意创建成立民生议事厅，通过“1+2+X”（“1”即人大代表；“2”即两类固定成员，社区党组织代表和政府相关职能部门代表；“X”包括事项涉及的相关方代表、专业人士、群众代表等）的议事主体模式，引入政府职能部门参与，将“听取民声”变身为“集聚民智”，围绕基层治理热点难点堵点问题，有效回应群众期待，丰富人大代表联系人民群众形式。截至目前，已召开环境资源保护、关爱儿童成长、绿美生态建设等专题议事会9场，解决群众反映的热点难点问题55件，为将全过程人民民主贯穿于基层社会治理中探索出一条新路径。

　　人大洲心街道工委主任徐杰洪表示：“我们将依托民生议事厅，搭建多元、畅通、有序的民主沟通平台，充分发挥代表密切联系群众优势，把大家的‘金点子’转化为破解难题的‘金钥匙’，推动结出基层治理的‘金果子’。”