一、临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况

（1）急诊、综合门诊部诊疗项目：包括内科、骨外科、儿科急诊抢救及日常门诊诊疗工作。急诊中心主要负责辖区内各种危、急、重症患者首诊医疗的综合性临床科室，并承担清远市120指挥中心出车任务。配备专业救护车，除颤仪、心电监护仪、洗胃机、多参数呼吸机等先进设备。基本满足院前危、急、重病人的抢救及转运的要求。

（2）妇产科：妇产科门诊、住院部。产科服务内容包括先兆流产治疗、顺产接生、剖宫产、剖宫产合并结扎手术、产后康复、宫外孕手术治疗、阴道前后壁修补术、前庭大腺囊肿引流术、孕前检查、孕期保健等。妇科服务内容包括卵巢囊肿切除术、畸胎瘤切除术、无痛人流、流产术、乳腺炎治疗、宫颈疾病治疗、阴道炎治疗、盆腔炎治疗、盆底肌康复等常见妇科病诊治服务及阴道镜，妇科疾病臭氧治疗等。

（3）内儿科包括：儿科能提供急性扁桃体炎、支气管炎、支气管肺炎、腮腺炎等常见病多发病的治疗服务。内科能提供高血压、糖尿病、冠心病、心功能不全、脑血管意外、慢性阻塞性肺病、肺心病、慢性胃炎、消化道出血等治疗服务。尤其在慢阻肺方面，配有无创呼吸机、肺功能通气+支气管舒张检测仪，能更好地、准确地治疗慢阻肺咳喘症状。另在脑血管病方面，运用中西医结合治疗，能提高脑血管病患者的急性期及恢复期的治疗效果。

（4）综合外科包括：我院开展四肢创伤骨科、脊柱外科、小儿创伤和手外科等各种手术，如：各类四肢骨折切开复位内固定术/外固定术及四肢创伤的微创治疗、腰椎骨折经皮内固定术/椎体后凸成形术、常规及微创关节置换术、手外科创伤手术及各类皮片修复术；保守治疗各种创伤骨折，特别为桡骨远端骨折、肱骨外科颈骨折，关节脱位，小儿四肢骨折、脱位手法整复，自制小夹板固定，自制黄药水外敷、外涂、自制黄金散、复方金创膏、续骨膏外敷；普外科手术包括:体表肿物切除术、阑尾切除术、疝气修补术、胃穿孔修补术；泌尿外科开展泌尿系结石微创碎石取石术、经尿道增生前列腺等离子电切术、膀胱镜检查术、经尿道膀胱肿瘤电切术、引用包皮吻合器、韩式包皮环行包皮环切术、高选择精索静脉曲张高位结扎术、阴囊肿物切除等相关手术；开展肛肠疾病的中医适宜五项技术（固脱、套扎、熏洗、挂线、灌肠）疗效显著。成功开展痔上粘膜环切术（PPH）、选择性痔上粘膜切除术（TST）、注射法、套扎法（RPH、HQY）等多种术式治疗中重度痔疮。

（5）针灸推拿科诊疗项目：经过多年的实践和探索，中医科在保持传统中医、康复精髓的基础上不断创新，形成了自己独有的风格和特色。中医方面：开展了中医传统的治疗方法，针灸疗法、灸法、按摩疗法、中医外治法、中医内服法、中药材、中药饮片和中成药疗法等。如针刺、头针、耳针、眼针、电针、梅花针、刺络放血、穴位注射、多种罐法、穴位敷贴、穴位埋线、自血穴位注射、灸疗法、岐黄针、扶阳灸等传统针灸项目等。

在现代康复方面：主要采用物理治疗、运动治疗、作业治疗重点开展：骨关节病损及骨折术后关节功能障碍、神经系统病损（脊髓损伤、脑血管病、脑外伤、脑瘫、周围神经损伤）等的肌力训练、耐力训练、关节功能牵引、关节松动手法、平衡功能检测和训练、手功能评定和训练、日常生活能力评定和训练等。运用我科设备疼痛治疗仪、痉挛治疗仪、电动起立床、平衡杠、股四头肌训练仪对运动系统、神经系统疾病和疼痛性疾病等进行有效治疗。尤其是我科通过大量早期康复介入治疗、对、脑梗塞、脑出血、脑外伤所致的偏瘫病人、及各种原因所致的关节活动度受限康复效果明显。

（6）检验科项目：2021年检验科引进全自动迈瑞SAL6000生化免疫流水线及迈瑞5180CRP全自动血细胞分析仪、检验科临床基因扩增检验实验室（PCR实验室），可开展临床更具指向性的检验检测结果，三大常规（血、尿、大便）、C-反应蛋白、PCT、乙肝两对半、肝功八项、肾功五项、血糖、糖化血红蛋白、血脂七项、心肌酶五项、BNP、免疫五项、碱性磷酸酶、淀粉酶、胆碱酯酶、胆汁酸测定（TBA）、甲胎蛋白（AFP）定量、癌胚抗原（CEA）定量、凝血五项、肌钙二合一、电解质、二氧化碳结合力、甲状腺功能五项、抗“O”（ASO）、血沉（ESR）、类风湿因子（RF）、梅毒（TRUST）筛选、衣原体，支原体培养、艾滋抗体（抗-HIV）、丙肝抗体（抗-HCV）、甲肝抗体（抗-HAV）、G6PD、地贫检测（DP）,优生八项、早孕二项，白带、淋病等。

（7）影像科项目：常规DR摄片，DR全骨拼接摄片，骨科手术在C臂X线透视下精准完成，CT全身各部位常规扫描检查，CT各器官增强扫描，CTA血管成像检查。24小时动态心电图检查，12导联同步心电图检查，胎儿四维彩超产前筛查，心脏彩超检查，全身浅表肿物及浅志小器官彩超检查，全腹脏器彩超检查，妇科经阴道彩超检查，下肢血管动静脉彩超检查。

（8）职业健康检查中心：职业健康体检（粉尘、噪声、高温）、常规健康体检、入职体检、健康证办理等业务。

二、公共卫生服务情况

（1）居民健康档案管理。为辖区居民建立居民健康档案，提供健康咨询服务，组织居民参加健康讲座和派发免费体检宣传单等。由临床医师、公卫人员及护理专业人员组成服务团队，明确工作职责，分片包干落实责任，下乡进村到户，为群众提供健康咨询及在家门口进行健康体检服务，为有需求的患者提供双向转诊服务，为有需要的居民提供上门服务等服务均得到居民的好评。

（2）健康教育。每年有制定年度健康教育计划，有完整的健康教育工作记录和年度工作总结。包括高血压、糖尿病、艾滋病、结核病、登革热、新冠病毒感染、控烟及饮食平衡、孕期保健、急救知识等。播放健康教育宣传视频资料，每二月更换一次宣传栏内容，内容涉及传染病、慢性病、中医养生、老年保健孕期保健等多方面。定期下乡到村开展义诊咨询，到学校进行健康宣教，参加人群包括社区居民、老年人、学生、幼儿家长、流动人群等。

（3）预防接种。及时为辖区内及流动人口0～6岁儿童建立预防接种证和预防接种卡。根据国家免疫规划疫苗免疫程序，对适龄儿童按要求进行乙肝、卡介苗、脊髓灰质炎、百白破、麻疹、甲肝、流脑、乙脑、麻腮风等国家免疫规划疫苗预防接种，定期开展医务人员传染病防治知识和技能的全员培训。认真做好辖区传染病的核实工作，掌握了本辖区传染病的情况，对本辖区的传染病进行了定期的分析、报告。

（4）卫生应急管理。制定突发公共卫生事件应急预案，且预案职责分工明确，项目齐全。并能认真贯彻执行上级相关的应急预案。有突发公共卫生事件报告制度及流程，有建立应急队伍，有人员名册、岗位职责，组织流程较明确。每年均能按规定开展卫生应急知识培训。院内有储备应急物资且均为合格且在有效期内。

（5）妇幼保健。规范开展新生儿家庭访视、新生儿满月健康管理、婴幼儿健康管理、高危儿童管理，协助新生儿系列筛查工作的开展, 定期为儿童家长举办健康教育活动；规范开展高危妊娠（包括筛查、转诊、追访和结案）管理工作；定期开展孕前、孕期保健讲座。

（6）老年保健。为辖区内65岁以上常住居民进行登记并建立健康档案，对老年人开展了多种形式的健康教育，出版老年保健宣传栏，内容以老年人养生保健常识、方法与注意事项等为主。举办老年保健知识讲座，内容包括糖尿病、高血压、中医保健等防治知识，定期为老年人开展了免费健康管理，体检项目包括生活方式和健康状况评估、一般体格检查、辅助检查（包括血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂、心电图、腹部B超）、健康指导等。

（7）慢性病预防控制。定期本辖区高血压、糖尿病病人进行随访追踪、分类干预。

（8）严重精神障碍患者健康管理。通过开展各类精神卫生咨询活动，提高了辖区居民精神卫生知识，同时可以及早发现病人，做到早防早治早康复。对严重精神障碍患者进行分级管理，一年不少于4次访视，从而掌握病人的病情与动态变化，指导及督促其就诊服药，并为严重精神障碍患者进行免费健康体检。同时对患者和家属进行针对性心里卫生指导以及健康教育和生活技能训练等方面的康复指导。

（9）计划生育技术指导服务。我院配备开展计划生育服务的相应场地和设施，可开展上环、取环及终止早孕等计划生育服务，对辖区居民免费发放避孕药具并指导其使用，有开展计划生育、优生优育、避育节育知识宣传、咨询服务。

（10） 0-6岁儿童健康管理：通过对辖区内常住的0～6岁儿童进行新生儿家庭访视、新生儿满月健康管理、婴幼儿健康管理、学龄前儿童健康管理以及健康问题处理，为辖区儿童的健康保驾护航。

结核病患者健康管理：对辖区人群筛查结核病及推介转诊，对确诊患者进行第一次入户随访，并督导服药、随访管理、随访评估及进行分类干预。

（11）中医药健康管理：为辖区65岁及以上老年人提供1次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导；在儿童6、12、18、24、30、36月龄时，对儿童家长进行儿童中医药健康指导。

三、专科、专业门诊、专科特色

1.源潭镇卫生院于2023年成立“中医博士工作室”，引进南方医科大学博士后，定期到我院专科门诊坐诊。主要适用于中医特色疗法的临床应用和推广，擅长小儿推拿治疗儿科常见病，使用推拿手法、针法、灸法、刮痧、导引按跷、干支耳位、中药综合调理青少年近视及成人飞蚊症、视疲劳，体质调理和日常保健。

2.源潭镇卫生院通过专科联盟的帮扶形式，与南方医科大学中西医结合医院成立泌尿外科、肛肠外科、骨伤、妇科专科联盟，通过“请进来、走出去”等多种方式选派人员进修、聘请专家教授开展院内培训、长期坐诊、门诊住院带教等形式，全面提高我院中医科、妇产科、泌尿外科、肛肠科、内儿科的专业技术水平和诊疗能力，努力建设一支德才兼备的专科人才队伍。源潭镇卫生院引进钬激光治疗机、熏蒸治疗机等一批手术及治疗设备，建设百级层流洁净手术室1间、万级层流洁净手术室2间。可开展肾结石、输尿管结石取出术、前列腺电切术、混合痔外剥内扎术、肛瘘切开挂线术、骨折切开复位内固定术、髋关节置换术、膝关节置换术等多种手术及手法，有效缓解当地群众到广州大医院就医需求，让更多的患者“足不出城”、在家门口便能享受到大医院的优质医疗技术服务。全力构建“找特色、强专科、树品牌、促发展”的基层医疗发展新模式，以专科纵深发展带动医院整体医疗服务水平迈上新台阶。

四、医疗机构服务时间

提供24小时门急诊及住院服务，节假日无休息。

五、门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

门诊服务流程：导诊台（急诊大厅设咨询台，引导及分流病人，为行动不便者提供必要的协助）→候诊（候诊大厅设有候诊椅，为等候就诊的病人提供休息场所。候诊病人可根据导诊指引或自行选择到各诊室就诊）→就诊：门急诊（一楼）、专科门诊（二楼）、门诊外科（二楼）、治未病中心门诊（二楼）、耳鼻喉科（二楼）、口腔科（二楼）、妇产科（三楼）→交费（凭处方或检查单交费，有城乡居民医保或职工医保患者，交费时出示社保卡）→取药（中心药房）、检验（检验科）、注射（中心输液室）、检查（B超、心电图、放射）、康复（中医馆）→结束服务离院。

急诊服务流程：导诊处→急诊室诊室候诊→就诊（妇产科患者到妇产科住院部就诊）→急诊非住院患者→医师完善门诊病历并开具处方或相应检查项目→交费（凭处方或检查单交费，在医院定点医保患者，交费时出示有关证件或二维码）→取药（中心药房）、检验（检验科）、注射（中心输液室）、检查（B超、心电图、放射）→结束服务离院。急诊需住院治疗者→医师完善门诊病历并开具住院证→住院处办理住院手续（急诊科护士护送病人到住院部并交接病人）。病情危急者→立即组织相关科室实施抢救→经抢救病情稳定→住院（急诊科护士护送病人到住院部并交接病人）；病情危重需转院者→呼叫120转送上级医院。

预防接种服务流程：粤苗APP预约号→预防接种门诊取号机排队取号→健康体检（儿童接种疫苗前进行健康检查）→按顺序叫号到登记窗口按号顺序办理登记→免费疫苗等候叫号（收费疫苗到门诊楼大堂计免收费处交费）→接种室注射疫苗→观察30分钟（如有不良反应转处置室进行相应处理）→结束服务离院。

六、便民服务措施：

（1）提供下乡义诊服务。

（2）特殊人群优先措施：设有优抚对象、老年人、现役军人、烈属、残疾人士、无偿献血者优先服务窗口。

（3）绿色通道：针对危重症患者开设。

　　5、门诊诊疗项目

　　门诊诊疗项目：内科、外科、妇产科、儿科、皮肤科、中医科等。

　　6、特殊人群优先措施

　　设有优抚对象、现役军人优先服务窗口，针对危重症患者设有绿色通道。

　　7、提供门诊咨询服务

（1）有咨询服务台，专人服务，相关人员应熟知各服务流程。

（2）有医院就诊指南或医院建筑平面图，并有清晰、易懂的医院服务标识。

（3）有说明患者权利的图文介绍资料。

（4）有便民设施（如残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车、饮水、电话、健康教育宣传以及为老年人、有困难的患者提供导医和帮助的服务） 。

（5）有通畅无障碍的救护车通道，适宜的供患者停放车辆的区域。

（6）医院工作人员佩戴标识规范，易于患者识别。

（7）提高健康教育咨询服务。

　　七、提供门诊咨询服务：

（一）急诊24小时服务电话：3241815。

（二）综合外科住院部24小时服务电话：3241816。

（三）妇产科24小时服务电话：3241817。

（四）门诊治未病中心服务电话：3251116，针灸推拿科住院部服务电话3251343。

（五）内儿科住院部24小时服务电话：3251136。

（六）预防接种门诊预约电话：3241850。

（七）办公室咨询电话：3243236。

（八）源潭社区卫生服务站咨询电话：3244685。

（九）高桥分院咨询电话：3293050。

（十）公共卫生科服务电话：3251522。

（十一）职业健康体检中心咨询电话：3385418。