2021年9月份以来，清城区市场监督管理局驻清城区政务服务中心特种设备使用登记窗口为更好服务群众，结合“我为群众办实事”实践活动，围绕服务群众“易申报、快报检、早用梯”的目标，为老旧小区加装电梯开通绿色通道，层层优化行政审批流程，缩短审批时限，全面提速提效。

      一、开启绿色通道，为群众答疑解惑。登记窗口开通老旧小区加装电梯绿色通道和咨询专线，向群众提供市场监管职能范围的加装电梯政策、申请条件、电梯检验及后期维保等咨询答疑服务，为有需要的群众提供有针对性的咨询服务。

      二、优化办事指南，优先审批服务。对既有的办事指南再进行优化，提供便民高效的审批服务，实施线上申办和审批，让数据“多跑腿”，让群众“少跑路”。在申报材料齐全、符合法定形式的前提下，对旧楼加装电梯申报材料实施优先受理、优先审批，做到当天申报、当天受理，推动审批服务全面提速、提效。

      三、安排专人跟踪，提供个性化服务。积极了解群众在办理特种设备使用登记工作中的痛点难点，全力提速旧楼加装电梯工作，为居民群众提供更多精准化、精细化服务。针对部分申请人不熟悉电脑操作、网络申报流程、填报规范等情况，窗口指定专人全程负责协助，使每一位申请人来窗口一次能办成一件事。

      自2021年9月份以来，累计为群众答疑30次，成功办理加装电梯使用登记业务16宗。清城区市场监督管理局将继续积极主动服务群众，推动加装电梯使用登记工作全面提速、提效，方便老旧小区群众出行，提升清城区市民的幸福感和安全感，切实改善居民的生活条件和环境,推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。