清城区民政局2013年度政府信息公开工作报告

区政府办公室：

2013年，在区委、区政府的领导下，我局的政府信息公开工作坚持以党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区委、区政府的政府信息公开工作要求，认真推进政府信息公开工作，通过加强组织领导、加强载体建设等举措，保障了区民政局政府信息公开工作依法、及时、准确、有序地开展，公开内容得到进一步拓展。

一、加强领导，完善工作制度。

为确保政府信息公开工作顺利实施，我局已于2008年成立政府信息公开工作领导小组，小组成员随人员变动而调整，由办公室具体负责全局政府信息公开推进协调工作及政务信息的梳理、审核、汇总、对外公布、信息公开资料的审核和解释工作，全局政府信息公开工作以办公室抓块，各股室抓线，搞好政府信息公开工作。局办公室指定专人，对经审核后的公开信息进行更新。建立健全了信息更新和维护制度，全面加强公开信息的监管，适时进行变更、增补、撤销或终止，确保信息及时更新。

    二、坚持依法公开，注重公开实效。

为方便公众了解信息，我局在区政务中心放置办事指南，把办事程序、工作流程、办公时限、投诉方式等全部公开宣传册上，办事工作人员还配备服务桌签、佩戴工作牌，推进“一次性告知”服务，方便办事群众。

在清城区人民政府网可以查阅区民政局主动公开的政府信息。

主要是服务、办事的法规政策、办事程序、服务标准和工作时限、服务纪律、监督措施等内容。一是定期把各项民政工作开展情况作为动态信息及时公开，群众关注的民政重点热点问题，如城乡低保、医疗救助、优抚双拥、退伍安置、救灾救济、慈善募捐、婚姻登记、殡葬改革、收养登记等服务项目等，进行重点公开。从机关到基层民政组织都把直接关系群众的业务向社会公开；二是将民政政策法规文件公布于众，让群众广泛知晓、熟悉了解关系到自身切身利益的政策规定。三是将每项服务内容的办事程序在电子政务平台公布；四是把每个服务项目的服务细则，基本要求，规定服务的工作标准进行公布；五是落实是监督措施，向社会公开了监督电话，随时接受群众来电投诉，并规定接到群众投诉后15天内将处理结果答复投诉人。

我局在机关办公楼设立政务公开栏，把民政局所承担的行政职能和权限及各股室的工作职责、办事程序等进行公开；设立民政信息公开栏，对重大事项的决策，完成情况、以及各股室的主要工作完成情况进行公开、党风廉政建设、对局进行廉洁教育的情况和各项民政工作相关信息进行公开。

2013年，我单位对形成的政府信息实现了依法、有序公开，未出现申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

三、存在的主要问题及改进措施

信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但由于信息公开工作开展属于初期阶段，信息公开工作开展时间短、任务重，经验不够，还需进一步规范和充实，各个环节还有待进一步完善。今后，我局将在以下几个方面加强政府信息公开工作：一是进一步明确工作职责，加大工作力度，及时对我局网站进行更新维护。二是进一步提升政府网站服务功能，完善和拓展政务信息公开的内容及形式，全面强化政府网站在信息公开和便民服务中的各项功能。三是加大宣传力度，增加群众对政府信息公开工作的认识，让此项工作更好的服务于群众。

                                                清城区民政局

                                 二0一四年三月七日