今年以来，横荷街深入学习贯彻习近平总书记关于维护安全稳定工作防范化解重大风险的重要指示精神，坚持“一手促发展，一手保稳定”，多措并举，多方多元发力共同推动信访矛盾及时有效调处化解，做到群众诉求有效表达、权益得到有效维护，为横荷街全面开展依法治街奠定了良好的社会基础。

一、源头预防，全面排查。把功夫用在平时，切实加强风险研判，做到未雨绸缪，及时研究解决对策，以最高标准、最严要求、最大力度做好防滋事、降访量、控聚集、保安全工作，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责，依法及时就地化解信访矛盾纠纷。一是加强社会稳定风险评估，从源头上减少信访问题和矛盾纠纷的发生，加大矛盾排查调处化解力度，对可能上市到省进京上访，或引发群体性事件和极端事件的风险隐患及时进行排查化解，特别是一旦发生苗头性、倾向性、潜在性的涉稳事件，快速稳妥处置并上报街维稳专班，把矛盾化解在小、化解在早，切实防止矛盾演变激化。二是坚持日常排查与专项排查、集中排查与重点排查相结合，强化微治理体系和网格化服务管理系统的信息共享，建立台账动态管理。实时搜集群众反映的热点难点问题，及时掌握社情民意新情况、新动向、新特点，对苗头性、倾向性问题早发现、早分析、早介入、早处置。三是落实领导包案责任，以驻村工作为原则，驻村班子对重点案件包案处理，对重点人员落实稳控责任，相关责任单位特别是属地村（居）要做实属地稳控工作，全力把重点人员稳控在当地，把矛盾化解在基层，尤其在全国两会、建党100周年、八一建军节等重大会议或特殊敏感节点期间，横荷街实行各村（社区）预警零报告制度，各村（社区）及时将信访矛盾纠纷排查表报送至我街信访办，有情况报情况，无情况报平安，遇有突出紧急情况随时电话上报。四是切实提高初信初访办理质量，加大协调力度，防止受理办理不及时、化解责任不落实导致初次信访转为重复信访，来信、网上投诉转为越级走访，个体访串联抱团形成集体访。

    二、关注民生，保障民生。横荷街以解决民生问题为根本，从源头上减少社会矛盾纠纷。一是落实领导接访下访制度，在重大会议或特殊敏感节点期间，轮到接访的班子按时到街综治中心接访群众，积极疏解群众情绪、缓和群众矛盾，将群众吸附在当地，降低群众负面情绪，减少社会矛盾纠纷，同时全面排查信访突出问题及各类矛盾纠纷，对不稳定人员做到底数清、情况明。二是进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道，推动基层信访工作由被动办理向主动预防转变、粗放式管理向高效能治理转变、维稳思维向求解理念转变，让更多老百姓的操心事、烦心事、揪心事在基层得到及时就地的解决，群众的合理合法权益得到更好维护，不断厚植群众的幸福感和获得感，呈现出共建、共治、共享的良好社会氛围。如：今年7月，罗某标上访反映其种植的树木被清远市供电局输电所的工作人员砍伐，要求供电部门对此作出合理补偿。供电部门对上述供电线路保护区内为消除重大安全隐患的树木清障，根据相关法律法规作出不予赔偿的决定。横荷街道领导就此事多次约访罗某标及供电部门，从关心罗某标家庭生产生活入手，由供电部门本着保障民生的原则对罗某标进行一定数额的补偿。信访人罗某标签订了承诺息诉罢访书，该矛盾纠纷得到妥善化解。