2022年3月20日，分局升平派出所户籍室接到辖区群众求助称：其71岁丈夫的身份证不慎遗失，但因行动不便，无法到派出所补办身份证，请求帮助。

　　了解到具体情况后，当天晚上派出所户籍民警便携带相关设备前往老人家中，采集补办身份证所需的材料。

　　5月3日，老人补办的身份证制作完成。考虑到老人行动不便，户籍民警主动上门，把身份证送到老人家中。

　　接过身份证后，老人及其家人对民警热情服务的态度表示感谢，并写了一封感谢信。