凤城街道政务服务中心为将“有爱无碍”理念贯穿始终，不断完善无障碍环境建设和创新服务方式，实现办事“无障碍”的一站式服务。

　　一、配备导询专员，打造有“温度”的服务。

　　中心志愿者服务台设有导询服务工作人员，为有需求群众提供咨询与引导服务。同时，志愿者服务台还提供语音播报、手写板、专人引导等无障碍信息服务，解决了与长者、残障人士的沟通问题，扫除了语言沟通障碍，实现了中心“有爱无碍”的服务理念。

　　二、落实工作要求，打造有“高度”的服务。

　　中心坚持把党史学习教育与政务服务工作相结合，不断提升政务服务水平。中心严格按照无障碍设施环境建设低位服务设施，让乘坐轮椅的办事群众有自由活动的空间，便于其在窗口办事时完成填写资料等相关业务办理，为残障人士提供便利的服务。同时，中心在等候区配备了饮水机，在填表区配备了填表工具和模板，还配备了老花镜、爱心伞、针线盒、药品等日用品，提高群众办事的便利性和满意度。

　　三、优化服务细节，打造有“深度”的服务。

　　中心在显著位置设置无障碍标识，同时注重细节优化服务，开通长者、残障人士绿色通道。下一步，中心将切实增强无障碍服务理念，以更细致、更高效的服务，更完善的无障碍设施，实现让长者、残障人士“暖心办、快捷办、一次办”，以群众需求为导向，提升服务质量，全力打通服务群众的最后一公里。